طرق تحسين التواصل المقنع

24 أكتوبر، 2021
يشمل التواصل المقنع معرفة كيفية الجدال والإقناع وتحقيق تغيير في المواقف لدى الآخرين. يمكن أن يكون مفيدًا في مكان العمل وفي حياتك الشخصية. استمر في القراءة لمعرفة سبب أهميتها.

قد تعتقد أن التواصل المقنع هو مجرد تكتيك يستخدمه مندوبو المبيعات لحثك على شراء شيء ما. ومع ذلك ، فهي مهارة يومية مفيدة.

في الواقع ، يمكنك تطبيقه في سياقات مختلفة مثل التفاوض على وجهة عطلة مع شريكك أو عند محاولة إقناع أطفالك بإنهاء واجباتهم المدرسية ، وحتى أثناء مقابلة عمل. الفرق هو أنك لا تستخدم هذه الاستراتيجيات بوعي ، ولهذا السبب ، لا تحصل دائمًا على أفضل النتائج.

تعد القدرة على إقناع الآخرين أمرًا ضروريًا للقادة وأولئك الذين يتعاملون مع العملاء والموردين. ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك أيضًا في تحقيق أهدافك في المجال الخاص وتحسين تواصلك مع أي شخص.

التواصل المقنع

امرأتان تتحدثان.
يسمح لك هذا النوع من التواصل بتعديل مواقف من تحاوره.

التواصل المقنع هو القدرة على إقناع الآخرين وإشراكهم وتوجيههم في سياق المحادثة. عند القيام بذلك ، فإنك تقدم الحجج أو تعرض المواقف التي تقودهم إلى تغيير رأيهم في اتجاه أهدافك.

لاحظ أن الإقناع لا يماثل التلاعب. الأول هو لصالح الطرفين ويتطلب الصدق والثاني يتعلق بالخداع وإساءة استخدام المعلومات من أجل الحصول على ميزة معينة، يسعى إلى تجاوز احتياجات الآخرين.

اكتشف:

هل تعاني من مشاكل تقدير الذات؟ علامات تساعدك على التعرف عليها

خمس نصائح لتحسين التواصل المقنع

يمارس كل شخص تواصلًا مقنعًا بدرجة مختلفة. بعض الناس مقنعون بشكل طبيعي وقادرون على تغيير تفكير أو أفعال من حولهم. ومع ذلك ، يمكن للجميع تحسين وتطوير هذه المهارة من خلال الممارسة والمثابرة. يمكنك اتباع بعض الإرشادات التي تحدد فعالية الإقناع للقيام بذلك.

المصداقية

هذا عنصر أساسي للتواصل المقنع. يكون الناس أكثر انفتاحًا على الاستماع ، ومراعاة ، ومتابعة مؤشرات شخص يعتبرونه كفؤًا في هذا الشأن.

وبالتالي ، فإن الحصول على تدريب أو خبرة في المجال الذي تتحدث عنه سيكسبك نقاطًا مع محاورك. ضع في اعتبارك أن الطريقة التي توصل بها رسالتك ستحدث فرقًا أيضًا. وبالتالي ، ستكون أكثر مصداقية إذا قمت بتقديمها بطلاقة وببلاغة ، دون تردد أو تكرار.

الإخلاص

لا فائدة من أن تبدو كفؤًا إذا كان الشخص الآخر لا يثق بك. هذا هو بالضبط ما يميز الإقناع عن التلاعب. كما يمكنك أن تتخيل ، فإن الآخرين لن يثقوا بك إذا اشتبهوا في أنك تحاول الاستفادة منهم أو استغلالهم.

من الواضح أن الإخلاص والصدق هما سياسات جيدة ، لذا كن صادقًا ، واستخدم الحجج التي يمكن التحقق منها ، وأظهر أنك لا تهتم فقط بمصالحك الخاصة.

اقرأ أيضًا:

أهمية حريتك الشخصية والانسجام مع حاجات من حولك

الحماس والقناعة

بقدر ما نحب أن نفكر في أنفسنا ككائنات عقلانية ، فإن العواطف تحركنا. هذا هو السبب في أن الشخص الذي يلهم حالة ذهنية معينة يكون أكثر عرضة للتأثير على سلوك الآخرين. لذا ، حاول تقديم حججك بقوة واقتناع. الحماس معدي ومحفز قوي.

الاستماع الفعال

زوجان من الرجال يتحدثون.
الاستماع الفعال ركيزة أساسية عندما يتعلق الأمر بإقناع الآخرين.

في الواقع ، قد يبدو الأمر متناقضًا ، لكن الاستماع أمر أساسي عندما يتعلق الأمر بالإقناع. هذا لا ينقل الثقة في المتحدث فحسب ، بل يوفر أيضًا الفرصة للاستماع إلى أسئلتهم وحججهم. وذلك حتى تتمكن من حلها أو استنباط حجة مضادة بشكل أكثر دقة.

ننصحك بقراءة:

نوبات الغضب – أسبابها واستراتيجيات فعالة للتعامل معها

التواصل غير اللفظي

من المهم أن يكون لديك فكرة واضحة في رأسك عما ستقترحه واستخدام الكلمات الصحيحة. ومع ذلك ، فإن فعالية الاتصال تعتمد إلى حد كبير على العناصر غير اللفظية.

هذا هو السبب في أن الوضعية والإيماءات ونبرة الصوت وحتى المسافة المادية هي عناصر يجب أن تأخذها في الاعتبار لتوصيل رسالة قوية.

من يجب أن ينفذ التواصل المقنع؟

التواصل المقنع موجود في الحياة اليومية. يستخدمه القادة من جميع أنواع المنظمات لإشراك وتحفيز وتوجيه عمل الآخرين. علاوة على ذلك ، فإن هذه الاستراتيجية أكثر فاعلية من الإكراه أو الاستبداد.

في المقابل ، يعد الإعلان مجالًا يستخدم الإقناع باستمرار لتحقيق أهدافه. تهدف كل حملة أو إعلان إلى التأثير في رأي المستهلكين وأفعالهم.

وبالمثل ، تهدف السياسة إلى إقناع الناخبين من خلال رسائل مقنعة. ومع ذلك ، خارج مكان العمل ، ربما تستخدم التواصل المقنع في حياتك اليومية.

باختصار ، أنت تتواصل باستمرار ، لفظيًا وبإشارات جسدك ، لذلك يجب أن تحاول تحسين فعالية رسائلك. لن يساعدك تطبيق الإقناع على تحقيق أهدافك وغاياتك فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على تحسين جودة تفاعلك مع الآخرين.

أخيرًا ، التواصل المقنع لا يتعلق بالإكراه أو الصراع ، إنه يتعلق بالإقناع بكلماتك. ندعوك لوضع الإرشادات المذكورة أعلاه موضع التنفيذ وأن تكون ثابتًا في تطبيقها. ستستفيد منها كثيرًا تدريجيًا.

  • Hovland, C. I., & Weiss, W. (1951). The influence of source credibility on communication effectiveness. Public Opinion Quarterly, 15, 635–650. https://doi.org/10.1086/266350
  • Priester, J. R., & Petty, R. E. (1995). Source attributions and persuasion: Perceived honesty as a determinant of message scrutiny. Personality and social psychology bulletin21(6), 637-654.
  • Moya, M. (1999). Persuasión y cambio de actitudes. Psicología social, 153-170.